1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Zwrotów i Reklamacji dotyczy wszystkich usług świadczonych przez HotIPTV za pośrednictwem strony hotiptv.pl.
Dokonując zakupu, użytkownik akceptuje poniższe warunki.
2. Usługa cyfrowa
HotIPTV oferuje usługi cyfrowe IPTV. Po aktywacji usługi oraz przekazaniu danych dostępowych, usługa uznawana jest za rozpoczętą.
3. Zwroty
Ze względu na cyfrowy charakter usługi:
- Zwroty nie są realizowane po aktywacji usługi
- Zwroty nie przysługują za częściowo wykorzystany okres subskrypcji
- Zwrot może zostać rozpatrzony wyłącznie, jeśli usługa nie została jeszcze aktywowana
4. Problemy techniczne
W przypadku problemów technicznych:
- Użytkownik powinien skontaktować się z działem wsparcia
- Zapewniamy pomoc techniczną w celu rozwiązania problemu
- Zwroty nie przysługują w przypadku problemów wynikających z urządzenia użytkownika lub połączenia internetowego
5. Reklamacje i chargebacki
Nieautoryzowane reklamacje płatności (chargeback) mogą skutkować zablokowaniem lub zakończeniem usługi.
6. Zmiany w polityce
HotIPTV zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów i Reklamacji w dowolnym momencie.
Aktualna wersja będzie zawsze dostępna na stronie.
7. Kontakt
W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt poprzez stronę Kontakt.